Användarvillkor
Senast uppdaterad: 28 januari 2026. Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår onlinespelplattform och tjänster. Genom att registrera ett konto och använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet samt förbinder dig att följa gällande svensk spellagstiftning och våra riktlinjer för ansvarsfullt spelande.
Allmänna bestämmelser
Dessa användarvillkor utgör ett bindande avtal mellan dig som användare och vår spelplattform. Villkoren gäller för all användning av våra tjänster, inklusive men inte begränsat till registrering, inloggning, spelaktiviteter, finansiella transaktioner och kundtjänst. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Alla ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.
Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringar har publicerats accepterar du automatiskt de uppdaterade villkoren. Om du inte accepterar ändringarna ska du omedelbart upphöra med att använda plattformen och kontakta vår kundtjänst för att avsluta ditt konto enligt våra stängningsrutiner.
Berättigande och åldersverifiering
För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år gammal och bosatt i Sverige med giltig svensk personnummer eller motsvarande identifikation. Du får inte registrera dig eller spela om du är självexkluderad från spel, har spelförbud eller på annat sätt är förhindrad att delta i spelaktiviteter enligt svensk lag. Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära verifiering av din identitet, ålder och bostadsadress.
Följande krav måste uppfyllas för att få tillgång till våra tjänster:
- Du måste vara minst 18 år gammal och kunna bevisa detta med giltig identitetshandling
- Du måste vara lagligt berättigad att delta i onlinespel enligt svensk lagstiftning
- Du får inte vara registrerad i Spelpaus.se eller andra självexkluderingssystem
- Du måste tillhandahålla korrekt och uppdaterad personlig information vid registrering
- Du får inte ha tidigare brutit mot våra användarvillkor på ett sätt som resulterat i permanent kontostängning
Kontoregistrering och säkerhet
Vid registrering måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information om dig själv. Du är ansvarig för att hålla din kontoinformation uppdaterad och för säkerheten av dina inloggningsuppgifter. Du får endast ha ett konto på vår plattform och får inte dela ditt konto med andra personer eller använda andras konton.
Du förbinder dig att omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto eller andra säkerhetsöverträdelser. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller stänga konton som vi bedömer utgör en säkerhetsrisk eller bryter mot våra villkor. Alla spelaktiviteter och transaktioner som görs med dina inloggningsuppgifter anses vara auktoriserade av dig tills du rapporterar en säkerhetsincident.
Spelregler och ansvarsfullt spelande
Alla spel på vår plattform fungerar enligt fastställda regler och använder certifierade slumptalsgeneratorer för att säkerställa rättvisa resultat. Du accepterar att spelresultat är slutgiltiga och inte kan ändras efter att en spelomgång har avslutats. Vi främjar ansvarsfullt spelande och tillhandahåller verktyg för att hjälpa dig att kontrollera dina spelvanor.
Vi erbjuder följande verktyg för ansvarsfullt spelande:
- Insättningsgränser som kan ställas in per dag, vecka eller månad
- Förlustagränser för att begränsa dina totala förluster under specificerade tidsperioder
- Sessionstidsgränser för att kontrollera hur länge du spelar vid varje tillfälle
- Självriskbedömning och verktyg för att utvärdera dina spelvanor
- Tillfälliga kontopauseringar och permanent självexkludering genom Spelpaus.se
- Direktlänkar till professionell hjälp för spelproblem
Finansiella transaktioner
Alla insättningar och uttag måste göras med betalningsmetoder som är registrerade på ditt namn. Vi accepterar inte tredjepartbetalningar och alla försök att kringgå denna regel kan resultera i kontostängning och konfiskering av medel. Transaktioner behandlas enligt våra publicerade tidsramar och kan vara föremål för säkerhetskontroller.
| Betalningsmetod | Minsta insättning | Maximal insättning | Uttagstid |
|---|---|---|---|
| Bankkort | 100 SEK | 50,000 SEK | 1-3 arbetsdagar |
| Bankgiro | 200 SEK | 100,000 SEK | 1-2 arbetsdagar |
| E-plånbok | 100 SEK | 25,000 SEK | Inom 24 timmar |
| Direktbanksöverföring | 500 SEK | 200,000 SEK | 2-4 arbetsdagar |
Bonusar och kampanjer
Bonusar och kampanjer erbjuds efter vårt eget gottfinnande och kan när som helst ändras eller avslutas utan förvarning. Alla bonusar är föremål för specifika villkor inklusive omsättningskrav, tidsramar och spelrestriktioner. Du måste uppfylla alla bonusvillkor innan du kan ta ut vinster från bonusmedel.
Vi förbehåller oss rätten att återkalla bonusar och relaterade vinster om vi bedömer att bonusmissbruk eller bedrägligt beteende har förekommit. Bonusmissbruk inkluderar men är inte begränsat till att skapa flera konton för att ta emot bonusar, använda strategier specifikt utformade för att kringgå bonusvillkor, eller samverka med andra spelare.
Förbjudna aktiviteter
Följande aktiviteter är strängt förbjudna på vår plattform och kan resultera i omedelbar kontostängning och konfiskering av medel. Vi övervakar aktivt för sådant beteende och samarbetar med relevanta myndigheter när det är nödvändigt.
- Användning av bots, skript eller annan automatiserad mjukvara för att spela
- Samverkan med andra spelare för att få orättvis fördel
- Försök att manipulera eller påverka spelresultat på något sätt
- Penningtvätt eller andra finansiella brott
- Tillhandahållande av falsk eller vilseledande information
- Användning av stjälna eller förfalskade betalningsmetoder
- Trakasserier av andra spelare eller personal
- Försök att kringgå våra säkerhetsåtgärder eller tekniska begränsningar
Personuppgifter och integritet
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter finns i vår separata integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till vår behandling av dina personuppgifter enligt dessa dokument.
Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringssyften utan ditt uttryckliga samtycke. Vi kan dock vara skyldiga att dela information med myndigheter enligt gällande lagar och förordningar, särskilt avseende penningtvätt, skatteärenden och spelberoende.
Tekniska krav och tillgänglighet
Vår plattform är designad för att fungera på moderna webbläsare och mobila enheter. Vi garanterar inte kompatibilitet med äldre teknologi eller anpassade konfigurationer. Du är ansvarig för att säkerställa att din internetanslutning och utrustning uppfyller de tekniska kraven för att använda våra tjänster.
Vi strävar efter 99,5% upptid men kan inte garantera oavbruten service. Planerat underhåll och oförutsedda tekniska problem kan påverka tillgängligheten. I händelse av tekniska problem som påverkar spelresultat kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att lösa situationen rättvist för alla berörda spelare.
Ansvarsbegränsning
Vi tillhandahåller våra tjänster ”som de är” och utan garantier av något slag. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår från din användning av plattformen, inklusive men inte begränsat till spelförluster, tekniska problem, eller avbrott i service. Vårt maximala ansvar gentemot dig är begränsat till beloppet av medel som finns på ditt konto vid tidpunkten för en incident.
Vi ansvarar inte för förluster som orsakas av faktorer utanför vår rimliga kontroll, inklusive internetavbrott, tekniska fel hos tredjepartsleverantörer, naturkatastrofer, eller åtgärder från myndigheter. Du accepterar att spel innebär risker och att vi inte kan garantera vinster eller kompensera för spelförluster.
Tvistlösning
Vi strävar efter att lösa alla tvister genom direkt kommunikation med våra kunder. Om du har klagomål eller tvister ska du först kontakta vår kundtjänst för att söka en lösning. Vi förbinder oss att behandla alla klagomål rättvist och inom rimlig tid enligt branschstandarder.
Om en tvist inte kan lösas genom direkta förhandlingar kan du vända dig till relevanta tvistlösningsmyndigheter eller regulatoriska organ. Alla tvister som uppstår från dessa användarvillkor eller din användning av våra tjänster ska avgöras enligt svensk lag och av svenska domstolar med Stockholm som första instans.
Avslutande bestämmelser
Dessa användarvillkor ersätter alla tidigare avtal mellan oss avseende din användning av våra tjänster. Om någon del av dessa villkor bedöms vara ogiltig eller ogenomförbar ska de återstående delarna fortsätta att gälla. Vårt underlåtande att genomdriva någon bestämmelse utgör inte ett avstående från rätten att genomdriva den bestämmelsen i framtiden.
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till någon annan utan vårt skriftliga samtycke. Vi kan fritt överlåta våra rättigheter och skyldigheter till koncernbolag eller tredje part i samband med försäljning eller omstrukturering av vår verksamhet. För frågor om dessa användarvillkor kan du kontakta vår kundtjänst som finns tillgänglig dygnet runt via flera kommunikationskanaler.